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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – FANTASÍAS Y ACCESORIOS ENCANTO'S S.A.S.Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen en los canales de venta (físicos, redes sociales o sitio web) de FANTASÍAS Y ACCESORIOS ENCANTO'S S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901831026-5 , con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Colombia. Al realizar una compra o interactuar con nuestros canales de atención, el usuario o cliente acepta de manera íntegra el contenido de este documento.1. Objeto Social y Actividad ComercialLa tienda se dedica principalmente al comercio al por menor de artículos de fantasía, bisutería y accesorios en establecimientos no especializados. Las imágenes y descripciones de los productos se exhiben de la manera más fiel posible a la realidad; no obstante, pueden presentarse ligeras variaciones en los tonos debido a la calibración de las pantallas o lotes de fabricación. 2. Precios y PagoPrecios: Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP). La empresa se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento sin previo aviso, respetando siempre el precio de los pedidos que ya hayan sido procesados y confirmados.Medios de Pago: El cliente podrá realizar el pago a través de los canales autorizados por la tienda (transferencias bancarias, pasarelas de pago virtuales o efectivo en punto físico, según disponibilidad).3. Envíos y Entrega de MercancíaCobertura: Los despachos se realizan desde Medellín hacia las zonas con cobertura de las empresas de mensajería con las que se tenga convenio en el territorio nacional. Tiempos de entrega: Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación del cliente y empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por fuerza mayor, problemas de orden público o retrasos logísticos de la transportadora.Datos de envío: Es responsabilidad exclusiva del cliente suministrar una dirección correcta y completa. Cualquier costo adicional por reenvío debido a datos erróneos correrá por su cuenta. 4. Políticas de Cambios, Garantías y RetractoDe conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), se establecen las siguientes reglas:Derecho de Retracto (Ventas no presenciales): Si compraste a través de canales digitales, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, con sus etiquetas, empaques originales y sin presentar señales de uso. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor.Garantías: Los productos de fantasía y accesorios cuentan con un tiempo limitado de garantía que cubre exclusivamente defectos de fabricación (como broches dañados o piezas despegadas al momento de recibirlos). No cubre daños por mal uso, contacto con agua, perfumes, sudor, químicos, caídas o el desgaste natural del material de fantasía.Cambios: Los cambios por concepto de gusto (color o modelo) se podrán realizar dentro del plazo fijado por la tienda, siempre que el producto esté completamente nuevo. Por razones de higiene, los aretes o pendientes no tienen cambio, salvo por calidad o garantía.5. Propiedad IntelectualTodo el contenido visual, logos, nombres comerciales, fotografías, textos y diseños compartidos en los canales oficiales de FANTASÍAS Y ACCESORIOS ENCANTO'S S.A.S. son propiedad de la marca. Queda prohibida su reproducción, copia o uso comercial por terceros sin autorización previa y por escrito. 6. Canales de Atención al ClientePara peticiones, quejas, reclamos o solicitudes (PQR), los usuarios pueden comunicarse formalmente a los datos de contacto registrados:Dirección comercial: Calle 55 # 74 - 33, Medellín, Antioquia. Correo electrónico: accesoriosencanto2024@gmail.com Teléfono / WhatsApp: 3042022655 - 3180025917  

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – FANTASÍAS Y ACCESORIOS ENCANTO'S S.A.S.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón Social: FANTASÍAS Y ACCESORIOS ENCANTOS S.A.S.

NIT: 901831026-5

Domicilio y Dirección: Calle 55 # 74 - 33, Medellín, Antioquia, Colombia.

Correo Electrónico: accesoriosencanto2024@gmail.com

Teléfono: 3042022655 - 3180025917 

2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que se recolecten de clientes, proveedores o usuarios a través de canales físicos o digitales serán utilizados para:

Gestionar el proceso de compra, facturación, despacho y entrega de productos.

Prestar servicio al cliente, procesar garantías, devoluciones y soporte postventa.

Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias, promociones y novedades sobre los productos de comercio al por menor de accesorios.

Cumplir con los deberes legales, contables, tributarios y comerciales de la compañía.

3. Derechos de los Titulares de los Datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a la empresa en caso de que sean parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.

Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, salvo las excepciones legales.

Ser informado por el Responsable, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a tus datos personales.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Procedimiento para Ejercer los Derechos (Habeas Data)
Si deseas consultar, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos de las bases de datos de la tienda, puedes enviar una comunicación escrita detallando tu solicitud (nombre completo, número de identificación, descripción de los hechos y datos de contacto) a través de:

Correo electrónico institucional: accesoriosencanto2024@gmail.com

Atención física o postal: Calle 55 # 74 - 33, Medellín, Antioquia.

El término máximo para atender una consulta será de diez (10) días hábiles, y para un reclamo será de quince (15) días hábiles, conforme a los términos de la ley.

5. Vigencia de la Política
Esta política rige a partir de su publicación y las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades comerciales y las obligaciones legales de la empresa.